As tecnologias que vem sendo implementadas à Internet tornaram-na um meio de comunicação muito versátil. É a única mídia onde é possível conhecer melhor o seu cliente enquanto ele te conhece... Para explorar todo esse potencial de comunicação, interatividade e informação, um site deve expressar bem o perfil do cliente, seu lay-out deve reforçar a Identidade Visual da empresa, a navegabilidade deve ser estruturada de maneira a descomplicar o acesso às informações e seus recursos tecnológicos devem ser implementados com base na estratégia mercadológica da empresa.